Perdre sa carte d’identité, son passeport ou un autre document de voyage peut arriver à tout le monde. Le premier réflexe est de signaler immédiatement l’événement aux autorités compétentes.
La marche à suivre dépend d’abord de deux paramètres : où s’est produit l’incident (en France, dans l’UE/Schengen, hors UE) et quel vol vous attendez (intérieur, UE/Schengen, international).
Les premiers réflexes en cas de perte ou de vol
Diagnostiquez vite la situation : où êtes-vous et de quels papiers d’identité avez-vous besoin ?
- Déclarer immédiatement perte/vol (police locale + consulat).
- Demander un laissez-passer ou passeport d’urgence si besoin pour rentrer.
- Préparer le renouvellement (ANTS/mairie ou consulat).
- Surveiller vos comptes et changer les mots de passe si nécessaire.
- Conserver preuves et récépissés pour les assurances/employeur.
Déclarer la perte dès qu’elle est constatée : un titre perdu non signalé peut être utilisé de manière frauduleuse.
Le document déclaré perdu ou volé est invalidé de façon définitive ; même retrouvé, il ne peut plus être utilisé. Les informations sont transmises aux fichiers nationaux et européens.
Attention Une déclaration de perte rend votre titre définitivement invalide. Si vous le retrouvez, il ne pourra plus être utilisé.
Perte ou vol en France
Déclarer la perte ou le vol
En cas de perte d’une carte d’identité ou d’un passeport, se rendre dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie pour établir une déclaration ; un récépissé officiel est remis au déclarant.
En France : rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déclarer la perte ou le vol. Vous obtiendrez un récépissé utile pour les démarches de renouvellement.
Si vous demandez une nouvelle carte d'identité ou un nouveau passeport, vous devez remplir ce formulaire, puis l'imprimer. Ce formulaire fait partie de la liste des documents à présenter à la mairie lors de la demande de nouveau titre. Vous n'avez pas à déclarer la perte de votre titre à la police ou à la gendarmerie.
Si la demande d’un nouveau titre est immédiate, la déclaration de perte peut être effectuée directement en mairie au moment du dépôt du dossier.
Si vous ne demandez pas de nouveau titre à la suite de la perte de carte d'identité ou passeport, vous devez remplir ce formulaire, l'imprimer, puis vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie.
Que vous souhaitiez ou non les faire refaire, si vos vos documents d'identité ont été volés, vous êtes tenu de faire une déclaration auprès des autorités de police (Commissariat de police ou Gendarmerie si vous êtes en France, autorités locales et Consulat français si vous êtes à l’étranger).
Formulaire Cerfa n° 14011*02
Après avoir rempli le formulaire Cerfa n° 14011*02, un récépissé vous sera remis.
Cette démarche nécessite une photo d’identité récente, un justificatif de domicile datant de moins de trois mois et le formulaire Cerfa n° 14011*02.
Les pièces à fournir incluent photo d’identité, justificatif de domicile et récépissé de déclaration.
Demander une nouvelle carte d’identité ou un nouveau passeport
Vous pouvez faire votre demande de nouvelle CNI auprès de n’importe quelle mairie.
La démarche et les pièces justificatives sont identiques à celles exigées lors d’un renouvellement de carte d’identité. Vous devrez simplement ajouter à votre dossier la déclaration de perte.
CNI : vous déposez une demande en mairie équipée (souvent sur rendez-vous). Vous pouvez pré-remplir en ligne sur l’ANTS, suivre votre dossier et acheter le timbre fiscal si nécessaire (ex. en cas de perte ou de vol de carte d’identité). Les délais varient selon la période et le lieu de la demande.
Passeport : demande en mairie équipée également, avec pièces justificatives et, si perte ou vol, la déclaration et le timbre fiscal adaptés.
La carte d’identité et le passeport sont demandés dans les mairies habilitées, généralement sur rendez-vous.
En France, pour obtenir un nouveau document rapidement, vérifiez les délais annoncés dans plusieurs mairies.
Justificatif de domicile
1 justificatif de domicile à votre nom (facture récente de téléphone fixe, de téléphone mobile, d’électricité, de gaz, d’eau, quittance d’assurance du logement, quittance de loyer, titre de propriété).
Suivre la fabrication du titre
Le suivi s’effectue par SMS ou sur le site de l’ANTS.
Suivez la fabrication de votre nouveau titre sur l’ANTS et récupérez-le dès disponibilité (un délai de retrait s’applique).
Perte ou vol à l’étranger
Déclarer l’incident auprès des autorités locales
Vous devez faire une déclaration de perte auprès des services de police locaux et à l’ambassade de France ou au consulat de France le plus proche.
Si vous êtes en voyage dans un pays étranger, signalez immédiatement la perte ou le vol aux à la police ou la gendarmerie locale, puis contactez l’ambassade ou le consulat de France.
Déclarer la perte auprès de la police locale du pays visité et obtenir une attestation officielle.
Le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères rappelle que cette déclaration est la condition pour qu’un poste consulaire délivre un laissez-passer ou un passeport d’urgence (délai et frais possibles).
Contacter l’ambassade ou le consulat
Vous devez faire une déclaration de perte auprès des services de police locaux et à l’ambassade de France ou au consulat de France le plus proche.
Votre présence est obligatoire afin que vos empreintes digitales puissent être relevées.
Certaines ambassades et/ou consulats ne reçoivent que sur rendez-vous.
Contacter l’ambassade ou le consulat de France afin d’obtenir, selon la situation, une attestation consulaire ou un laissez‑passer valable pour le retour en France.
Les voyageurs français peuvent solliciter l’aide des représentations diplomatiques.
Revenir en France ou poursuivre le voyage
Le laissez-passer
Ce document temporaire, à usage unique, permet de franchir la frontière sans passeport.
Si vous êtes à l’étranger sans passeport, le consulat peut, selon votre cas, délivrer :
- un laissez-passer (document de voyage valable pour un trajet donné, généralement pour rentrer en France) ;
- un passeport d’urgence (durée de validité limitée).
Selon la destination, un laissez-passer ou un passeport d’urgence peut permettre de franchir la frontière et de prendre l’avion.
L’UE a harmonisé le titre de voyage provisoire (TVP) qui peut être émis, y compris par un autre État membre si votre pays n’est pas représenté localement (droit de protection consulaire).
Le passeport temporaire d’urgence
Vous pouvez faire une demande de passeport temporaire d’urgence auprès de l’ambassade ou du consulat de France.
Il s’agit d’un titre exceptionnel de voyage original sécurisé délivré par le Consulat général de France.
ce titre exceptionnel de voyage ne comporte pas de puce et est uniquement à lecture optique.
Vous devez payer des droits de chancellerie qui s’élèvent à 30 € pour les personnes inscrites au registre des Français à l’étranger et à 55 € pour les Français de passage dans le pays.
Le consulat vous indiquera les pièces à fournir (photos, justificatifs d’identité, déclaration de perte/vol, billets…) et les délais.
En situation d’urgence humanitaire, médicale ou professionnelle, un passeport temporaire d’un an peut être exceptionnellement délivré par la préfecture, après examen du dossier transmis par la mairie.
Un passeport peut être refait en urgence (fabriqué sur place en préfecture la plupart du temps) pour des motifs humanitaires, médicaux ou professionnels qui doivent être dûment justifiés et que l’administration peut choisir d’accepter ou non.
Si l’administration accède à votre demande, il vous en coûtera 30 € en timbres fiscaux.
Perte ou vol et embarquement en avion
Pour embarquer, un titre d’identité en cours de validité est généralement requis. Un récépissé de déclaration n’est pas une pièce de voyage.
La marche à suivre dépend d’abord de deux paramètres : où s’est produit l’incident (en France, dans l’UE/Schengen, hors UE) et quel vol vous attendez (intérieur, UE/Schengen, international).
Vérifiez votre type de trajet (intérieur, UE/Schengen, international) et contactez l’assistance la compagnie aérienne pour vous orienter.
Arrivez tôt, présentez les récépissés et documents d’urgence au contrôle, et gardez vos justificatifs à portée de main.
Informez sans tarder le comptoir d’assistance.
Pour les pièces généralement exigées selon le trajet, consultez nos articles :
- Carte d’identité ou passeport : quel document emporter ?
- Quels documents d’identité présenter pour voyager en avion ?
- Comment prendre l’avion : les étapes avant le vol
Renouveler les documents après une perte à l’étranger
Dès le retour sur le territoire français, déposer une nouvelle demande en mairie équipée ; la pré‑demande en ligne via l’ANTS en facilite le traitement.
À l’étranger, dépôt de la demande auprès d’une ambassade ou du consulat (passeport et parfois CNI) avec justificatifs. Des frais et des délais sont à prévoir.
L’ensemble des formalités de déclaration de perte et de création du nouveau document s'effectue à la Mairie de votre domicile (au Consulat ou à l’Ambassade de France si vous résidez à l’étranger).
Perte d’un titre de séjour
Pour les étrangers résidant en France, la perte d’un titre de séjour doit être signalée sans délai ; un duplicata peut être demandé en ligne sur la plateforme ANEF (Administration Numérique des Étrangers en France).
Ce duplicata garde la même durée de validité que le titre initial.
Les titres de séjour sont renouvelés via la plateforme ANEF ou directement auprès de la préfecture.
Une photo numérique agréée (e‑photo) et un timbre fiscal électronique sont habituellement exigés.
Documents et informations à préparer
Concrètement : le consulat vous indiquera les pièces à fournir (photos, justificatifs d’identité, déclaration de perte/vol, billets…) et les délais.
- Copies numériques de vos titres et justificatifs (hébergement, billets).
- 2 photos d’identité récentes (format passeport), glissées dans une pochette séparée.
- Liste des coordonnées des ambassades et consulats des pays étapes.
- Moyens de paiement séparés (carte secondaire, espèces de secours).
- Appli France Identité configurée pour générer au besoin un justificatif d’identité à usage unique.
L’appli France Identité propose un justificatif d’identité à usage unique (PDF avec portée limitée) pour éviter de multiplier les photocopies de vos titres.
Prévenir la perte avant le départ
Anticiper la gestion de ses documents facilite grandement les démarches en cas de perte.
Photocopier ou scanner ses papiers d’identité (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire) et conserver ces copies dans un lieu distinct du portefeuille.
Ces duplicatas pourront servir à confirmer votre identité temporairement.
NOTRE CONSEIL : pensez à numériser vos documents officiels (carte d’identité, passeport, permis de conduire…) afin de les sauvegarder sur un cloud ou sur un coffre-fort en ligne sécurisé (comme celui proposé par le site service-public.fr).
Vous pourrez ainsi y accéder en quelques clics.
Créer un compte personnel sur Service‑Public.fr permet de stocker des versions numériques sécurisées et d’y accéder à distance.
Ces documents simplifient les démarches auprès d’une mairie, d’un consulat ou des services de police.
Confier à un proche les numéros de vos pièces principales (carte d’identité, passeport) peut accélérer la procédure de déclaration en cas de perte ou de vol.
Ne jamais conserver plusieurs pièces d’identité ensemble : séparer carte et passeport limite le risque de perte simultanée.
Sur place, préférez les coffres (hôtel) et les pochettes anti-RFID pour vos trajets urbains bondés.
Avec des enfants, redoublez de précautions :
- Gardez des copies de leurs titres d’identité séparées de l’original, et rangez les documents dans deux pochettes distinctes.
- Vérifiez avant le départ si une autorisation de sortie du territoire (AST) ou des documents supplémentaires sont requis selon la destination.
En cas de perte ou de vol d’un titre d’un mineur, le consulat vous indiquera les pièces spécifiques (livret de famille, autorisations, photos…) nécessaires à la délivrance d’un document d’urgence.
Précautions en cas de vol du portefeuille ou du téléphone
En cas de vol, faites opposition (banque, opérateur mobile) si le portefeuille ou le téléphone ont disparu avec des moyens de paiement ou des doubles facteurs d’authentification.
L’opposition rapide est essentielle afin de bloquer toute utilisation frauduleuse, en France comme à l’étranger.
Si des paiements ont été réalisés avec votre carte avant l’opposition, portez plainte auprès des autorités locales.
Code secret utilisé ou non, et en fonction des montants prélevés, les démarches pour obtenir un remboursement peuvent varier.
Si le code n’a pas été utilisé, les remboursements sont généralement plus faciles.
Conseils pour les voyages professionnels et familiaux
Voyage professionnel
Vous êtes en déplacement professionnel et votre passeport disparaît la veille d’un rendez-vous ? Avant d’annuler :
- Contactez votre consulat pour évaluer la délivrance d’un document d’urgence le jour même ou le lendemain.
- Informez votre entreprise et, si besoin, l’organisation hôte : une visio temporaire peut remplacer la présence physique en attendant votre retour.
- Replanifiez intelligemment vos vols.
Voyage en famille
Vérifiez avant le départ si une autorisation de sortie du territoire (AST) ou des documents supplémentaires sont requis selon la destination.
En cas de perte ou de vol d’un titre d’un mineur, le consulat vous indiquera les pièces spécifiques (livret de famille, autorisations, photos…) nécessaires à la délivrance d’un document d’urgence.
Après le retour
Suivez la fabrication de votre nouveau titre sur l’ANTS et récupérez-le dès disponibilité (un délai de retrait s’applique).
Conservez une photo ou un scan du récépissé de déclaration pour justifier votre démarche en cas de contrôle.
Conservez vos récépissés pour l’assurance et, le cas échéant, pour justifier des frais engagés (photos, déplacements, timbres fiscaux).
Si vous avez retrouvé vos anciens titres d’identité après déclaration, ne les utilisez plus : ils resteront invalidés.
Vérifier régulièrement les délais de fabrication sur les sites officiels avant de planifier un déplacement.
Organismes et interlocuteurs utiles
- Service‑Public.fr : portail officiel pour déclarer une perte et obtenir les formulaires actualisés.
- ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) : service de pré‑demande, suivi de fabrication et informations sur les titres électroniques.
- Commissariats et brigades de gendarmerie : déclaration de perte ou de vol de documents.
- Mairies habilitées : dépôt et délivrance des cartes d’identité et passeports.
- Préfectures et sous‑préfectures : duplicata de titres de séjour et délivrance de passeports temporaires.
- Ambassades et consulats de France à l’étranger : établissement d’attestations et de laissez‑passer pour le retour en France.
Pièges à éviter
- Ne tentez pas d’utiliser un titre retrouvé après déclaration : il est automatiquement annulé.
- N’attendez pas pour déposer une nouvelle demande ; les délais s’allongent souvent pendant les vacances scolaires.
- Ne partagez vos justificatifs qu’avec les sites officiels reconnus (Service‑Public, ANTS) : méfiez‑vous des intermédiaires payants non agréés.
La clé, c’est l’anticipation (copies, numérisation, coordonnées utiles) et la réactivité (déclaration et contact consulaire).
