Dans la métropole d’Orléans, les distributeurs automatiques de titres TAO permettent d’acheter et de recharger plusieurs titres de transport, notamment le ticket sans contact rechargeable et la carte JVMalin.
Le nouveau dispositif de billetterie a été progressivement mis en service depuis le 1er juillet 2024. Il vise à moderniser la validation, à simplifier l’achat des titres et à remplacer progressivement les tickets magnétiques jetables.
Quels titres acheter ou recharger au distributeur automatique TAO ?
Ce nouveau dispositif permettra de charger ses titres de transport (1 voyage, 2 voyages, 24 heures, 10 voyages tout public, groupe 5 et P+R).
Le ticket sans contact est utilisable jusqu’à 1.000 fois, ce qui permet de réduire considérablement la production de déchets.
Il offre la possibilité de charger tous ses titres de transport (1 voyage, 2 voyages, 24 heures et 10 voyages tout public).
| Support ou titre | Utilisation prévue |
|---|---|
| Ticket sans contact | 1 voyage, 2 voyages, 24 heures et 10 voyages tout public |
| Carte JVMalin | Support rechargeable de titres de transport |
| Titre groupe 5 | Disponible dans le nouveau dispositif |
| Titre P+R | Disponible dans le nouveau dispositif |
Comment prendre un ticket sans contact à un distributeur TAO ?
Le ticket sans contact est disponible dans les distributeurs automatiques de titres, les agences Tao, à bord des bus et chez les dépositaires.
Lors d’un premier achat, le prix du support s’ajoute au prix du titre de transport : le ticket est vendu au prix de 0,20€ en plus du titre.
Cette somme est uniquement due lors du premier achat, le ticket étant réutilisable.
Une fois le ticket sans contact obtenu, il peut être rechargé avec un nouveau titre sur un distributeur automatique de titres TAO.
Le support sans contact peut ensuite être utilisé pour voyager dans les différents modes de transport concernés par le réseau TAO.
Comment recharger une carte JVMalin au distributeur automatique ?
La carte sans contact JVMalin sert de support de titres de transports collectifs de voyageurs en région Centre Val de Loire.
Dans la métropole orléanaise, la carte JVMalin est disponible sur le Site ou en Agence commerciale TAO.
Les cartes JVMalin sont rechargeables.
Elles hébergent sur un support unique les éventuels droits tarifaires de leurs titulaires : des titres de transport monomodaux propres à chaque Réseau Partenaire ainsi que des titres intermodaux ou multimodaux communs aux différents réseaux.
Si le Client choisit la carte JVMalin comme support de titres, il lui appartient de passer sa carte sur un valideur de titres embarqué (bus ou tramway) ou un distributeur automatique de titres TAO (station tramway ou agence commerciale TAO) pour charger le(s) Titre(s) de transport qu’il a achetés.
Après un achat réalisé sur le Site, le titre de transport est disponible 72h après l’achat.
Le titulaire de la carte peut être informé de tout ou partie du contenu de sa carte, soit directement lors de l’achat de ses titres, soit par l’intermédiaire des agents des réseaux partenaires concernés.
Différence entre le ticket sans contact et la carte JVMalin
Le ticket sans contact est un support rechargeable destiné notamment à remplacer les tickets magnétiques jetables.
La carte JVMalin est une carte sans contact qui peut regrouper différents droits tarifaires et titres de transport.
Pour les familles nombreuses et les seniors, une communication spécifique sera réalisée, car il leur sera nécessaire de charger désormais leurs titres sur une carte JV Malin.
Les trois formules de carte JVMalin
- Nominative : elle est strictement personnelle et graphiquement personnalisée.
- Déclarative : elle est strictement personnelle et graphiquement personnalisée.
- Anonyme : elle est cessible et aucun justificatif n’est demandé lors de la délivrance de cette carte.
Seule la carte JVMalin nominative peut être commandée sur le Site TAO.
Sur le périmètre TAO, la carte JVMalin déclarative peut être souscrite uniquement à l’Agence commerciale TAO.
Cette carte n’est pas délivrée par le réseau TAO.
Où acheter ou recharger un titre TAO ?
- Dans les distributeurs automatiques de titres.
- Dans les stations de tramway.
- À l’agence commerciale TAO.
- À bord des bus.
- Chez les dépositaires.
- Sur le site eboutique.reseau-tao.fr.
- Avec l’application Flash Ticket TAO.
Les titres de transport peuvent être payés en espèces, chèque ou carte bancaire selon les points de vente.
Auprès des conducteurs à bord des véhicules, les Titres de transport doivent être payés en espèces et le Client doit faire l’appoint.
Recharger un titre acheté en ligne
La vente de Titres de transport sur le site eboutique.reseau-tao.fr et via l’application Flash Ticket TAO est soumise à des conditions particulières.
L’ouverture d’un compte client par une personne majeure et capable juridiquement de contracter est nécessaire pour faire un achat via le Site ou l’Application.
Le compte bancaire du Client est débité à la confirmation de commande.
Si le Client choisit la carte JVMalin comme support de titres, il lui appartient de passer sa carte sur un valideur de titres embarqué (bus ou tramway) ou un distributeur automatique de titres TAO (station tramway ou agence commerciale TAO) pour charger le(s) Titre(s) de transport qu’il a achetés.
Le Client est tenu de vérifier que la carte JVMalin et/ou les titres de transport reçus sont bien conformes à sa commande.
Si le titre chargé sur la carte JVMalin du Client n’est pas celui qu’il a acheté, le Client doit se présenter le plus rapidement possible à l’Agence commerciale TAO.
Passé le délai de 8 jours ouvrés après le chargement du titre de transport, l’Exploitant ne sera pas en mesure de procéder à une indemnisation ou une annulation de l’achat.
Valider son titre après l’achat
En mars 2023, le paiement par CB et sans contact faisait progressivement son apparition sur le réseau de transport, offrant ainsi à l’utilisateur un accès et une utilisation rapides et simplifiés.
L’open payment, comme on l’appelle techniquement, permet à chacun, de l’utilisateur régulier au visiteur ponctuel, de pouvoir régler son titre de transport grâce à sa carte bancaire, mais aussi son smartphone ou sa montre connectée.
Intuitif et réactif, cet outil simplifie la vie du voyageur.
Deux types de valideurs resteront en place.
Avec Flash Ticket, achetez, validez et gérez vos abonnements bus et tram.
Fin des anciens titres magnétiques
Les anciens titres de transport resteront néanmoins utilisables pendant quelques mois.
Attention ! Après le 23 mars 2025, les anciens titres ne pourront plus être utilisés !
Le ticket sans contact est destiné à remplacer l’ensemble des différents tickets magnétiques jetables.
Utilisable jusqu’à 1.000 fois, il permet de réduire considérablement la production de déchets et offre la possibilité de charger tous ses titres de transport (1 voyage, 2 voyages, 24 heures et 10 voyages tout public).
Utiliser et conserver correctement sa carte JVMalin
La carte JVMalin reste la propriété de l’Exploitant ou du partenaire JVMalin qui l’a émise.
Le titulaire de la carte JVMalin est responsable de son utilisation et de sa conservation.
La carte JVMalin dispose d’une antenne et d’une puce dont le bon fonctionnement dépend de quelques précautions d’utilisation que le titulaire s’engage à respecter : ne pas soumettre la carte à des torsions, pliages, découpages, à des hautes ou basses températures, à des effets électroniques ou électromagnétiques, à un niveau d’humidité élevé et à tout autre traitement manifestement inapproprié au bon fonctionnement de la carte.
La carte JVMalin émise par l’Exploitant a une durée de vie de 8 ans.
À l’issue de cette durée, le support est définitivement inutilisable.
Le titulaire de la carte est invité à demander le renouvellement de sa carte auprès de l’Exploitant ou d’un autre partenaire JVMalin.
La nouvelle carte lui sera délivrée aux conditions tarifaires alors en vigueur et le Client devra faire charger auprès de l’Exploitant le solde de ses Titres de transport TAO.
Les services numériques Tao
Résa Tao est une application dédiée au service de Transport à la Demande « tout en une ».
Simple et ergonomique, l’application vous permet de réserver vos trajets en temps réel et jusqu’à un mois à l’avance.
Avec Flash Ticket, achetez, validez et gérez vos abonnements bus et tram.
Tous vos titres sont disponibles à l’avance ou au dernier moment.
Avec la nouvelle appli, inscrivez-vous au service ou rechargez votre crédit temps.
Décrochez un vélo directement avec l’appli sans passer par la borne.
Conditions de paiement et d’utilisation
Les tarifs des Titres de transport TAO sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises) dans la grille tarifaire disponible notamment à l’Agence commerciale TAO et sur le site internet www.tao-mobilites.fr.
Certains abonnements peuvent être payés par prélèvement SEPA.
En cas d’impayé, l’Exploitant se réserve le droit bloquer l’utilisation du Titre de transport concerné par la mensualité impayée, jusqu’à ce que dernier régularise sa situation en réglant l’intégralité des sommes dues.
Les Titres de transport commercialisés sur le Site et l’Application ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance : les Titres de transport et la carte JVMalin sont les supports qui matérialisent une prestation de transport de voyageurs.
Les présentes CGVU sont soumises au droit français, quel que soit le pays de destination des produits ou le pays de résidence de l’acheteur.
L’intégralité des CGVU et le Règlement d’exploitation peut être consultée, sauvegardée et imprimée à tout moment sur le site www.tao-mobilites.fr, accessible à tous.
